كل اللي فريقك محتاجه علشان يرد على المرضى من مكان واحدEverything your team needs to answer patients from one place
كل خاصية هنا اتطلبت من فريق حقيقي بيرد على مرضى مستشفى كل يوم، واتبنت واتجربت عندهم الأول.Every feature here was requested by a real hospital team that answers patients every day, and was built and tested with them first.
المحادثاتConversations
صندوق وارد واحد بدل موبايلات متفرقة.One inbox instead of scattered phones.
- كل محادثات واتساب في صندوق وارد مشترك للفريقAll WhatsApp chats in one shared team inbox
- كل محادثة ليها قسم وموظف مسؤول، والتوزيع التلقائي بيدّي المحادثة لأقل موظف عليه شغل من المتصلينEach chat has a department and an owner, and auto-assignment gives it to the least busy online agent
- تبويب «غير مقروء» للرسايل اللي محدش فتحها أو ردّ عليها، وعلامة يدوية ترجع لها بعدينAn “Unread” tab for chats nobody has opened or answered, plus a manual marker to come back later
- تشوف مين فاتح المحادثة أو بيكتب فيها دلوقتي، فمفيش اتنين يردوا على نفس المريضSee who is viewing or typing in a chat, so two people never answer the same patient
- ملاحظات داخلية بين الفريق جوه المحادثة، المريض ما بيشوفهاشInternal notes inside the chat that the patient never sees
- لازم سبب لما الموظف يقفل المحادثة، علشان التقارير تبقى دقيقةClosing a chat requires a reason, so reports stay accurate
واتساب الرسميOfficial WhatsApp
على WhatsApp Business API من Meta.On Meta's WhatsApp Business API.
- رقم موثّق باسم المستشفى، ومن غير خطر حظر الرقمA number verified under your hospital's name, with no risk of a ban
- قوالب معتمدة من Meta للتذكير بالمواعيد والمتابعة والنتايجMeta-approved templates for reminders, follow-ups and results
- شرح واضح لنافذة الـ 24 ساعة جوه الشاشة، علشان الموظف يعرف إمتى يستخدم قالبA clear on-screen explanation of the 24-hour window, so staff know when a template is needed
- صور وملفات PDF ورسايل صوتية في الاتجاهينPhotos, PDFs and voice notes both ways
الحملاتCampaigns
رسالة واحدة لقائمة مرضى، بقالب معتمد.One message to a list of patients, with an approved template.
- تختار المرضى أو الأرقام بنفسك، أو تبعت لمجموعة بتصنيفPick patients or numbers yourself, or send to a labelled group
- تقرير لكل مستلم: اتبعتت، وصلت، اتقرت، أو فشلت وليهA report per recipient: sent, delivered, read, or failed and why
الفريق والصلاحياتTeam and roles
كل واحد يشوف اللي يخصه بس.Everyone sees only what concerns them.
- ثلاث أدوار: مدير، ومشرف، وموظفThree roles: admin, supervisor and agent
- دخول باسم مستخدم وكلمة مرور، وجلسة واحدة شغالة لكل حسابSign-in with a username and password, with one active session per account
- المشرف يوزّع الموظفين على صناديق الوارد من غير ما يرجع للمديرSupervisors assign staff to inboxes without going through the admin
- زرار استراحة بعدّاد، ولما الشيفت يخلص المحادثات المفتوحة تتسلم لموظف متصلA break button with a timer, and open chats are handed over when a shift ends
- ردود جاهزة بالعربي للفريق كله، وردود خاصة لكل موظفSaved Arabic replies for the whole team, plus personal ones for each agent
- صندوق تدريب يتعلم فيه الموظف الجديد من غير ما يكلم مرضى حقيقيينA training inbox where new staff practise without messaging real patients
متابعة المشرفSupervision
الجودة تتقاس، مش تتخمن.Quality is measured, not guessed.
- لوحة مباشرة: مين متصل، مين في استراحة، وكام محادثة مستنيةA live board: who is online, who is on break and how many chats are waiting
- علامة ملونة وتنبيه لما المريض يستنى أكتر من اللازمA coloured badge and an alert when a patient waits too long
- مراقبة صامتة: المشرف يقرا المحادثة من غير ما يظهر فيها، وكل مراقبة بتتسجلSilent monitoring: supervisors read a chat without appearing in it, and every view is logged
- تقارير أوقات الرد وعدد المحادثات لكل قسم ولكل موظفReports on response times and chat volume per department and per agent
مصممة للفريق العربيBuilt for Arabic-speaking teams
- الواجهة بالعربي من أول يوم، وكل موظف يقدر يغيّرها للإنجليزيArabic interface from day one, and anyone can switch to English
- أيقونات ملونة في القائمة الجانبية علشان الموظف يلاقي اللي محتاجه بسرعةColoured sidebar icons so staff find things fast
- دليل استخدام وكارت مختصر بالعربي لكل موظفAn Arabic user guide and a quick-reference card for every agent
الفرق بينها وبين تطبيق واتساب بيزنسHow it compares with the WhatsApp Business app
التطبيق كويس لمحل صغير. المستشفى محتاج فريق كامل يرد من نفس الرقم.The app suits a small shop. A hospital needs a whole team answering from one number.
| تطبيق واتساب بيزنسWhatsApp Business app | سند كونكتSanad Connect | |
|---|---|---|
| عدد الموظفين على نفس الرقمStaff on one number | عدد محدود من الأجهزةA few linked devices | فريق كامل، حسب الباقةA whole team, by plan |
| توزيع الرسايل على الأقسامRouting to departments | لاNo | تلقائي أو يدويAutomatic or manual |
| صلاحيات لكل دورRole permissions | لاNo | مدير، مشرف، موظفAdmin, supervisor, agent |
| متابعة المشرف وأوقات الردSupervision and response times | لاNo | لوحة مباشرة وتقاريرLive board and reports |
| رسايل جماعيةBulk messages | قوائم بث لمن حفظ رقمك بسBroadcasts only to people who saved your number | حملات بقوالب معتمدة وتقرير لكل مستلمTemplate campaigns with a per-recipient report |
| سجل المحادثاتChat history | على موبايلات الموظفينOn staff phones | على سيرفر خاص بالمستشفىOn the hospital's own server |
| خطر حظر الرقمRisk of a ban | موجود مع الرسايل الكتيرReal at high volume | API رسمي من MetaOfficial Meta API |
عايز تشوفها شغالة على أقسامك؟Want to see it on your own departments?
ابعتلنا على واتساب ونحددلك عرض تجريبي.Message us on WhatsApp and we'll book you a demo.