اتبنى جوه مستشفى خاص في مصر، طلب ورا طلبBuilt inside a private hospital in Egypt, one request at a time

سند كونكت شغال دلوقتي مع خدمة العملاء والحجوزات والمعامل والحسابات في مستشفى خاص. كل خاصية فيه بدأت بطلب من الفريق.Sanad Connect runs today across patient services, bookings, lab and billing at a private hospital. Every feature in it started as a request from the team.

البدايةThe start

  • رقم واتساب رسمي موثّق باسم المستشفى على WhatsApp Business APIAn official WhatsApp number verified under the hospital's name
  • صندوق وارد مشترك، وكل رسالة تتوزع على القسم المسؤولA shared inbox, with every message routed to the department in charge
  • قوالب معتمدة من Meta للتذكير والمتابعةMeta-approved templates for reminders and follow-ups

طلبات الموظفينWhat staff asked for

  • واجهة بالعربي، ودليل استخدام وكارت مختصرAn Arabic interface, a user guide and a quick-reference card
  • ردود جاهزة بالعربي للفريق ولكل موظفSaved Arabic replies for the team and for each agent
  • تبويب للرسايل اللي محدش رد عليها، وعلامة «غير مقروء» يدويةA tab for unanswered chats and a manual unread marker
  • زرار استراحة، وتسليم المحادثات آخر الشيفتA break button and end-of-shift hand-over

طلبات الإدارةWhat management asked for

  • دور مشرف منفصل بصلاحيات واضحةA separate supervisor role with clear permissions
  • لوحة مباشرة، وتنبيه لما المريض يستنى كتيرA live board and alerts when patients wait too long
  • مراقبة صامتة بسجل، وسبب إجباري لقفل المحادثةLogged silent monitoring and a required reason for closing chats
  • دخول باسم مستخدم وكلمة مرور، وجلسة واحدة لكل حسابUsername and password sign-in, with one session per account
  • حملات واتساب بتقرير لكل مستلمWhatsApp campaigns with a per-recipient report

طريقة الشغلHow we work

  • كل طلب بيتكتب، يتبني، يتراجع ويتجرب قبل ما يوصل للمستشفىEach request is written up, built, reviewed and tested before it reaches the hospital
  • نسخة احتياطية قبل كل تحديث، وطريقة نرجع بيها للنسخة اللي قبلهA backup before every update, and a way back to the previous version

عايز تشوفها شغالة على أقسامك؟Want to see it on your own departments?

ابعتلنا على واتساب ونحددلك عرض تجريبي.Message us on WhatsApp and we'll book you a demo.